ofo押金退不了

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这是我的退款申请记录PdD

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这是我的退款申请记录PdD

我是10月23日申请退押金的,刚开始7个还是10个工作日我忘了,后面打电话给客服反馈过,过两天就变成了15个工作日了,我想知道还能不能退,如果不能退我该怎么办?我余额还有几块钱,几块钱可以不要但是199可以买一个月面膜了,这个还是要争取下的PdD